Феникс Авиэйшн Лтд

Общие положения

1.1. Веб-сайт https://phoenix-a.com принадлежит компании «Феникс Авиэйшн Лтд», которая имеет все юридические права для работы в Израиле, в полном соответствии с правилами и положениями Министерства Транспорта и Туризма с целью проведения финансовой, коммерческой и туристической деятельности, регистрационный сертификат № 51-199087. Компания также сертифицирована в Министерства Транспорта на правах консолидатора,  регистрационный номер 193 и является членом IATA № 37-2114-25.

1.2. Используя этот веб-сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Пользовательского соглашения, приняли их в полном объеме и берете на себя обязательство соблюдать их.

1.3. Если какое-либо из положений Пользовательского соглашения окажется недействительным из-за изменения законодательства, это не приведет к недействительности других положений.

1.4. В случае противоречия между Пользовательским соглашением и Условиями продажи Поставщика услуг, установленными третьими лицами, которые предоставляют свои услуги через Веб-сайт, применяются последние.

Определения

Термины и аббревиатуры, используемые в Пользовательском соглашении Веб-сайта, имеют следующее значение:

Пользовательское соглашение - настоящее Пользовательское соглашение Сайта с Условиями продажи Поставщика услуг

Веб-сайт - сайт на https://phoenix-a.com

Клиент - пользователь Веб-сайта и /или туристических услуг

Деятельность - использование Веб-сайта Клиентом

Поставщик услуг - третье лицо, чьи услуги можно просмотреть и /или приобрести на Веб-сайте или через Веб-сайт

Подтверждение заказа - документ, выданный Поставщиком услуг или Веб-сайтом, который подтверждает, что договор между Клиентом и Поставщиком услуг заключен и который предоставляет право на использование туристической услуги (авиабилет, подтверждение праздничного тура туроператора, Страховой полис путешествия и т. д.). Подтверждение бронирования туристических услуг или любая другая информация о бронировании не являются Подтверждением заказа.

Обслуживание

3.1. Услуги, предоставляемые Веб-сайтом, дают Клиентам доступ, который позволяет им делать запросы о туристических услугах Поставщиков услуг (авиабилеты, проживание, прокат автомобилей, страхование путешествий, праздничные дни и т. д.), а также о другие услугах, таких как проверка доступности, бронирование туристических услуг, оплата туристических услуг, получение Подтверждения заказа. Общая информация о поездках также доступна на веб-сайте.

3.2. Предоставление Клиентам доступа к туристическим услугам Поставщиков услуг через Веб-сайт не делает Веб-сайт ответственным за предоставление туристических услуг Поставщиками услуг или за качество туристических услуг и, их соответствие с предконтрактной информацией и обещаниями Поставщика услуг, но Клиент имеет право подавать жалобы на Поставщиков услуг через Веб-сайт, который будет направлять их Поставщикам услуг и прилагать все усилия для их решения.

3.3. Возможности покупки туристических услуг, включая их условия, цены и доступность, постоянно меняются, поскольку они зависят от спроса и предложения для туристических услуг.

3.4. Любые заказы туристических услуг любых Поставщиков услуг, сделанные Клиентом с использованием Веб-сайта с оплатой за бронирование услуги, представляют собой предложение Клиента о покупке выбранного туристического сервиса у Поставщика услуг. Предложение Клиента хранится на веб-сайте в электронном виде в течение четырнадцати (14) дней и отправляется Клиенту на электронную почту Клиента по его запросу. Если Поставщик услуг согласен с предложением Клиента, Поставщик услуг или Веб-сайт отправляет электронное письмо с соответствующим подтверждением Клиенту. Контракт между Клиентом и Поставщиком услуг в отношении соответствующих туристических услуг считается заключенным с момента получения согласия Поставщика услуг с предложением Клиента.

3.5. Контракт не заключен, если Поставщик услуг не согласен с предложением Клиента, и Веб-сайт возмещает платеж, произведенный Клиентом.

Использование веб-сайта

4.1. Туристические услуги могут быть забронированы, а заказы на туристические услуги могут размещаться через Веб-сайт только взрослыми людьми с полной активной дееспособностью, то есть лицами, которые не моложе 18 лет, а также представителями Клиентов, которые являются юридическими лицами. Лицом, ответственным за последствия, если лицо, которое заказывает туристическую услугу или размещает заказ на нее, не соответствует указанным требованиям,  является лицо, чей банковский счет или кредитная карта использовались для оплаты указанной деятельности.

4.2. Клиент выполняет действия в соответствии с положениями Пользовательского соглашения и инструкциями пользователя, отображаемыми на Веб-сайте. При выполнении Деятельности Клиент тщательно проверяет детали заказа, указанные во время их выполнения, и несет ответственность за предоставленные им данные, а также за риск возможного ущерба, вызванного любыми его ошибками. Все детали, введенные Клиентом, отображаются на Сайте с целью выявления и исправления любых ошибок до того, как бронирование путешествия будет осуществлено, или заказ на туристическое обслуживание будет размещен через Веб-сайт.

4.3. Веб-сайт имеет право не выполнять заказ, размещенный Клиентом, если Клиент не соблюдал Пользовательское соглашение, отображаемое на Сайте, не оплатил бронирование, или если средств на кредитной карте Клиента недостаточно для оплаты заказа, и оплаты за обслуживание Веб-сайтом, если таковое подлежит оплате.

4.4. Веб-сайт отправляет подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный Клиентом. Клиент должен немедленно сообщить Веб-сайту, если подтверждение заказа не будет получено по указанному адресу электронной почты в течение разумного срока после оплаты туристических услуг.

4.5. Клиент должен незамедлительно информировать Веб-сайт о любых ошибках или противоречиях, которые препятствуют использованию Веб-сайта.

4.6. Клиент проверяет свое имя и фамилию, маршрут, даты и другие важные данные сразу после получения подтверждения заказа и гарантирует, что они верны и соответствуют бронированию и указанной информации. Важно проверить, что имя Клиента, указанное при бронировании, и Подтверждение заказа совпадают с именем, указанным в проездном документе Клиента. Веб-сайт устраняет технические ошибки, вызванные Веб-сайтом или Поставщиком услуг при выдаче документов. Устранение ошибок, поправка или аннулирование в более позднее время невозможны или разрешены только за дополнительную плату.

4.7. При использовании Веб-сайта Клиент должен:

4.7.1. Гарантировать, что вся информация, представленная ими при использовании Веб-сайта, верна;

4.7.2. Не пересылать какую-либо незаконную или иным образом запрещенную информацию через Веб-сайт;

4.7.3. Не использовать Веб-сайт для спекулятивных или противоправных действий или мошенничества;

4.7.4. Не отправлять через Веб-сайт файлы, содержащие вирусы и другие компьютерные программы или файлы, которые нарушают, повреждают или иным образом препятствуют нормальному использованию Сайта, и которые могут быть сохранены на компьютерах других Клиентов в результате использования Веб-сайта и /или нарушать, повреждать или иным образом препятствовать нормальному функционированию компьютеров;

4.7.5. Не изменять, копировать, пересылать, продавать или воспроизводить Веб-сайт или его контент или использовать его каким-либо другим запрещенным способом.

Информация, отображаемая на веб-сайте

5.1. Общая туристическая информация о паспортах, визах, требованиях к вакцинации и т.д., отображаемая на Веб-сайте, предназначена для общего информирования и может быть изменена в любое время независимо от Веб-сайта. Клиент лично проверяет, что эта информация актуальна, обратившись к Поставщику услуг, Министерству иностранных дел, Бюро туристической информации или к другим учреждениям и нести ответственность за понимание и соблюдение установленных требований. К гражданам разных стран могут применяться разные правила.

5.2. Поставщики услуг предполагают, что Клиент или лицо, использующее туристическую услугу, в т.ч. дети, имеют необходимые проездные документы (паспорт /удостоверение личности, визы и вакцинации), позволяющие им въезжать в страну назначения, а также все страны транзита. Клиенты должны иметь в виду, что каждая страна может по своему усмотрению решить, разрешается ли человеку въезжать в страну, даже если у человека есть все необходимые проездные документы.

5.3. Веб-сайт прилагает все усилия, чтобы гарантировать, что информация о сроках и условиях продажи Поставщиков услуг (включая, но не ограничиваясь ценами туристических услуг и описаниями туристических услуг или дат), отображаемыми на Веб-сайте, не содержит ошибок и упущений , Веб-сайт гарантирует, что информация, которая отображается на Веб-сайте, соответствует указаниям Поставщика услуг для Веб-сайта, но не гарантирует правильность информации. Веб-сайт прилагает все усилия, чтобы устранить любые ошибки или упущения, как только они будут обнаружены.

Условия продажи поставщика услуг

6.1. В дополнение к Пользовательскому соглашению применяются также Условия продажи Поставщика услуг, такие как Условия продажи авиабилетов, Условия праздничных туров туроператоров и Условия проживания. Условия продажи Поставщика услуг могут содержать положения, касающиеся условий оплаты, ответственности, отмены и изменения заказов/контрактов, выплаты компенсации и ограничений.

6.2. Клиент должен самостоятельно проверять и соблюдать Условия, установленные Поставщиком услуг. Несоблюдение Условий поставщика услуг может привести, например, к отмене заказа или непредвиденным дополнительных расходам Клиента для продолжения поездок.

6.3. Если Условия продажи Поставщика услуг позволяют Клиенту отменить или изменить зарегистрированную или купленную туристическую услугу, Клиент должен сообщить об этом Поставщику услуг в соответствии с требованиями, установленными последним. В случае, если Клиент использует это право , Поставщик услуг может быть проинформирован через Веб-сайт, если это не противоречит требованиям, установленным соответствующим Поставщиком услуг.

Страхование путешествий

7.1. Мы просим Клиента заключать договор страхования путешествий, когда Клиент покупает туристическую услугу. Страхование путешествий гарантирует помощь и возмещение в случае непредвиденного прерывания или отмены путешествия, потери багажа, проблем со здоровьем Клиента и или несчастных случаев и т. д., в соответствии с условиями, установленными страховщиком.

  1. Условия оплаты и плата за обслуживание

8.1. Клиент должен оплатить полную стоимость туристической услуги при бронировании туристической услуги через Веб-сайт. Клиент оплачивает стоимость туристической услуги через интернет-банк или с помощью кредитной карты на веб-сайт, который пересылает комиссию, выплачиваемую Клиентом Поставщику услуг.

8.2. Клиент должен следовать инструкциям, отображаемым на Сайте, при оплате бронирования, заказанного Клиентом.

8.3. Веб-сайт и Поставщики услуг не обязаны предоставлять Клиенту подтверждения заказа, ваучеры или другие документы до того, как цена забронированного путешествия будет полностью оплачена. В то же время Клиент также несет ответственность за оплату согласованной цены за туристическую услугу в случае выдачи им Подтверждения заказа до того, как цена на туристическую услугу будет выплачена полностью.

8.4. Отмена бронирования, а не покупка проездной услуги Поставщика услуг или отказ от обслуживания Поставщика услуг частично или полностью, не является основанием для получения возмещения за плату за обслуживание.

Жалобы

9.1. Поставщик услуг должен быть немедленно проинформирован, если Клиент считает, что туристическая услуга не соответствует условиям, установленным Поставщиком услуг. Если решение не найдено, письменная жалоба по делу должна быть подана в течение семи (7) дней с момента окончания предоставления туристической услуги и не позднее, чем через 14 (четырнадцать) дней после ознакомления с этим делом. Письменная жалоба на Поставщика услуг должна быть подана прямо на почтовый адрес или адрес электронной почты Поставщика услуг, либо на почтовый или адрес электронной почты Веб-сайта. Доказательство несоблюдения служебных обязанностей и документов, подтверждающих дополнительные расходы и возникшие убытки, должны быть приложены к жалобе. Жалобы, не представленные в установленные сроки, считаются просроченными.

Конфиденциальность

10.1. Веб-сайт не раскрывает личные данные Клиента, которые ему становятся известны, когда Клиент использует Веб-сайт, если данные не раскрываются по согласию Клиента, или обязательство или право раскрыть данные не вытекает из законодательства или Пользовательского соглашения.

10.2. Клиент подтверждает и понимает, что использование Веб-сайта и выполнение Деятельности требует передачи персональных данных Клиента третьим лицам в Израиле и за рубежом. Если Клиент выполняет действия, требующие передачи данных Клиента (включая, но не ограничиваясь ими, их идентификационные данные или сведения о способе оплаты) третьим лицам (включая, помимо прочего, Поставщиков услуг или других партнеров Веб-сайта, предоставляющих конкретные туристические услуги или предоставляющие услуги по оплате путевых расходов или по выдаче соответствующих документов), Клиент соглашается с сообщением своих персональных данных, чтобы получить запрошенную туристическую услугу.

Заключительные положения

11.1. Веб-сайт имеет право вносить изменения в Пользовательское соглашение в одностороннем порядке и без предварительного уведомления. Любые поправки к Пользовательскому соглашению вступают в силу в тот день, когда они публикуются на Сайте, если иное не предусмотрено в поправках.

11.2. Законодательство Государства Израиль применяется к правовым отношениям между Клиентом и Веб-сайтом.

11.3. Законодательство страны, определяемое Поставщиком услуг, применяется к правовым отношениям между Клиентом и Поставщиком услуг, а положения международного права применяются к транснациональному предоставлению туристических услуг.